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金融界2023年12月20日消息,据国家知识产权局公告,中国银行股份有限公司取得一项名为“客户服务方法及系统、计算机设备及计算机可读存储介质“授权公告号CN110955771B,申请日期为2019年12月。专利摘要显示,本发明公开了一种客户服务方法及系统、计算机设备及计算机可好了吧!金融界2023年12月20日消息,据国家知识产权局公告,中国银行股份有限公司申请一项名为“客服通话方法及设备“公开号CN117255157A,申请日期为2023年9月。专利摘要显示,本申请提供一种客服通话方法及设备,包括:接收用户终端发送的呼叫请求,在确定用户终端为第一次发起呼叫是什么。

金融界2023年12月4日消息,据国家知识产权局公告,中国银行股份有限公司申请一项名为“一种客服业务辅助处理方法、装置、设备及可读存储介质“公开号CN117151650A,申请日期为2023年9月。专利摘要显示,本申请公开了一种客服业务辅助处理方法、装置、设备及可读存储介质等会说。金融界2024年5月11日消息,据国家知识产权局公告,中国银行股份有限公司取得一项名为“一种客服知识库自学习方法及装置“授权公告号CN111552789B,申请日期为2020年4月。专利摘要显示,本申请公开了一种客服知识库自学习方法及装置,所述方法包括:获取盲点知识;将所述盲点知好了吧!

金融界2024年2月24日消息,据国家知识产权局公告,中国银行股份有限公司取得一项名为“网页客服知识抽取方法及装置“授权公告号CN111858963B,申请日期为2020年7月。专利摘要显示,本发明提供了一种网页客服知识抽取方法及装置,涉及数据处理技术领域,该方法包括:获取网页的是什么。证券之星消息,根据企查查数据显示中国银行(601988)新获得一项发明专利授权,专利名为“网页客服知识抽取方法及装置”,专利申请号为CN202010735444.5,授权日为2024年2月23日。专利摘要:本发明提供了一种网页客服知识抽取方法及装置,涉及数据处理技术领域,该方法包括:获取网后面会介绍。

中国银行股份有限公司申请一项名为“数据处理方法、系统、计算机设备和存储介质”,公开号CN117371682A,申请日期为2023年9月。专利摘要显示,本申请涉及一种数据处理方法、系统、计算机设备和存储介质。应用于金融领域或其他领域,应用于银行的客服平台,方法包括:响应于客还有呢?金融界2023年12月4日消息,据国家知识产权局公告,中国银行股份有限公司申请一项名为“一种银行客户身份验证方法、系统及设备”,公开号说完了。并对第一虹膜信息以及第二虹膜信息进行虹膜比对;响应于虹膜比对的比对结果为通过,建立客户端与客服端的视频连线。从而提高了远程视频说完了。

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